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Aide

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Aide / FAQ

Création de compte

Est-ce que la création d’un compte est obligatoire?

Non. Il est possible de faire des achats sans créer de compte permanent.

Pourquoi créer un compte?

Lors de vos achats, vous pouvez utiliser vos adresses sauvegardées pour compléter vos achats futurs plus rapidement. Le compte vous donne aussi accès à une page de profil personnelle avec de nombreuses options pour socialiser avec nos membres.

Commandes

Comment passer une commande?

Après avoir sélectionné et ajouté à votre panier d’achats les articles souhaités, vous devrez compléter votre adresse de facturation et de livraison et sélectionner un mode de paiement. Une fois les informations complétées et enregistrées, un courriel de confirmation vous sera transmis avec tous les détails de votre commande.

Prix

Quelle devise est utilisée ?

Toutes les commandes sont payables en XAF (Francs CFA). Les prix affichés sur le site imprimerienationale.cm sont en  XAF (Francs CFA), avant taxes et frais de port.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons le paiement par chèque et le paiement à la livraison..

Livraison

Est-ce que vous livrez partout?

Actuellement, imprimerienationale.cm offre la livraison aux résidents du Cameroun et ses environs.

Quels sont les délais de livraison?

La livraison sera effectuée par Postes Cameroun environ 1 à 5 jours ouvrables après avoir conclu la transaction en ligne.

Quels sont les frais de livraison?

Il n’y a pas de frais de livraison sur les commandes de 25 XAF  (FCFA) et plus avant taxes livrées à Yaoundé en mode Standard. L’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 25 XAF  (FCFA), un changement d’adresse ou une modification du mode de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.

Les commandes de moins de 25 XAF  (FCFA) avant taxes seront livrées moyennant des frais de livraison de …..25 XAF  (FCFA).

La politique de retour

Puis-je retourner un article défectueux?

S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé,imprimerienationale.cm s’engage à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à la condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture imprimerienationale.cm

Puis-je retourner un article que je n’aime pas?

Dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, le retour sera sujet à des frais d’administration de 10 % et les frais de port ne seront pas remboursables. Si le client a bénéficié de l’offre de livraison gratuite, les frais d’administration atteignent 20 % du prix de vente de l’article retourné.

La politique de retour peut varier selon les articles. Si vous avez des questions sur votre marchandise ou si vous avez besoin d’aide, veuillez nous faire parvenir un courriel à  contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

Confidentialité et sécurité

Est-ce que les transactions sont sécurisées?

Grâce à notre passerelle sécurisée de Itheme Security, toutes les transactions de la Boutique imprimerienationale.cm sont sécurisées. Vous pouvez donc inscrire en toute sécurité vos informations personnelles et de paiement, elles seront protégées.

Est-ce que nos données personnelles sont protégées?

La Boutique imprimerienationale.cm s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous utilisons les informations que vous nous transmettez uniquement pour remplir vos commandes et bien adapter notre offre à vos besoins. imprimerienationale.cm ne vend pas et ne commercialise pas vos informations à des tiers.

                                                                                                                                          Cordialement.

 

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